ธนาคารกรุงไทย ไม่ชดเชยคนพลาด “คนละครึ่ง” หลังระบบ OTP ช้า เพราะเครือข่ายโทรศัพท์มือถือบางค่ายล่ม ชี้เป็นเรื่องผิดพลาดทางเทคนิค-สิทธิความเท่าเทียม
วันที่ 17 ธันวาคม 2563 นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงกรณีการลงทะเบียนร่วมมาตรการคนละครึ่งของรัฐบาลเมื่อวานนี้ (16ธ.ค.) ว่า ระบบการส่งรหัสยืนยัน OTP เป็นการออกแบบมาเชิงเสถียรภาพ ไม่ได้คาดคะเนถึงประเด็นที่จะมีความสนใจสูง ส่วนกรณีการชดเชยเรื่องเครือข่ายมือถือบางค่ายล่ม ทำให้ประชาชนที่ลงทะเบียน ไม่ได้รับ SMS รหัสยืนยัน OTP นั้น ไม่มีการชดเชยเกินสิทธิ จำนวน 5 ล้านคน เนื่องจากเป็นความผิดพลาดทางเทคนิค และเป็นเรื่องความเท่าเทียมกันของสิทธิการลงทะเบียน
“จะมีการชดเชยเกินสิทธิได้อย่างไร ความผิดพลาดทางเทคนิคเป็นเรื่องของการมีสิทธิเท่าเทียมกันในการเข้าไปลงทะเบียน ฉะนั้น เป็นเรื่องของระบบ ซึ่งการลงทะเบียนทุกครั้งก็มีคอขวดแบบนี้อยู่แล้ว และตอนนี้กรุงไทยก็ได้ส่งตัวเลขที่ค้างท่อในระบบให้กระทรวงการคลังพิจารณาต่อไปแล้ว”
ทั้งนี้ อยากให้เข้าใจการวางโครงค่ายการทำงาน ที่ผ่านมากรุงไทยมีการประสานกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทุกค่าย แต่ไม่สามารถควบคุมได้ทั้งหมด เพราะโอเปอร์เตอร์ทุกราย กรุงไทยต้องจ่ายค่าใช้จ่ายในการส่ง SMS ฉะนั้น ระบบ interchange (การแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกัน) ของโครงข่ายกลางมีอยู่แล้วก็ต้องไปใช้โครงข่ายกลางตรงนั้น ซึ่งไม่ได้หมายความว่าผู้ให้บริการจะคิดค่าบริการ SMS ราคาเท่าไหร่ กรุงไทยก็ไปซื้อบริการส่วนนั้นทุกเครือข่าย แต่กรุงไทยใช้กลไกของ interchange ซึ่งเป็นระบบการทำงานอยู่แล้ว