โรงแรม ชี้ “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ระบบรวนไม่เลิก แนะ ททท. รับผิดชอบ

โรงแรมสุดเอือม นายกสมาคมโรงแรมไทย (ทีเอชเอ) ออกโรงจวก ททท. หลังปัญหาโครงการ “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ระบบยังไม่นิ่ง ทั้งเรื่อง ‘ราคาคลาดเคลื่อน – ธนาคารกรุงไทยผูกขาด – เงื่อนไขสิทธิ์ที่ไม่ชัดเจน’ ชี้ ททท. ผลักภาระให้ผู้ประกอบการแก้ไขปัญหาเอง แถมไร้การสื่อสารล่วงหน้า แนะ ควรเร่งแก้ปัญหาให้จบสิ้น หลังผู้ประกอบการเผชิญความเสียหายและกังวลลงทะเบียนไม่ทันกำหนด

นายเทียนประสิทธิ์ ไชยภัทรานันท์ นายกสมาคมโรงแรมไทย (ทีเอชเอ) ออกโรงจวกการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) หลังการประชุมร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาระบบของโครงการ “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ที่เปิดให้ลงทะเบียนเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา ระบุว่า การหารือยังไม่สามารถตอบข้อสงสัยและปัญหาของผู้ประกอบการได้ทั้งหมด ชี้ ททท.ผลักภาระให้โรงแรมแก้ไขปัญหาที่ควรเป็นความรับผิดชอบของหน่วยงานรัฐ พร้อมตั้งคำถามถึงการเตรียมความพร้อมก่อนเปิดโครงการ

นายเทียนประสิทธิ์ เปิดเผยว่า สมาคมฯ และผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวได้ประชุมร่วมกับ ททท. ผ่านช่องทางออนไลน์เพื่อหาทางออกของปัญหาระบบโครงการ “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ที่กำลังสร้างความกังวลให้แก่ผู้ประกอบการอย่างต่อเนื่อง

ประเด็นแรกที่ถูกหยิบยกขึ้นมาคือ ปัญหาการแสดงราคาห้องพัก โดย ททท.แจ้งว่าจะเปิดระบบให้โรงแรมเข้าไปแก้ไขราคาขายห้องพักใหม่ในคืนวันที่ 10 และ 11 กรกฎาคมนี้

เนื่องจากที่ผ่านมาผู้ประกอบการอาจเข้าใจผิดว่าต้องใส่ราคาเป็นอัตราเริ่มต้นและสูงสุด แต่ระบบกลับแสดงราคาในระดับสูงสุด ทำให้โรงแรมถูกร้องเรียนจากนักท่องเที่ยวว่าตั้งราคาสูงเกินจริง อย่างไรก็ตาม นายเทียนประสิทธิ์ตั้งข้อสังเกตถึงการกำหนด “วันธรรมดา” ของ ททท. ที่นับรวมวันศุกร์ด้วย ขณะที่โรงแรมส่วนใหญ่นับวันศุกร์ เสาร์ และอาทิตย์เป็นวันหยุด ซึ่ง ททท.แจ้งว่าไม่สามารถแก้ไขระบบในส่วนนี้ได้

“ททท.แจ้งว่าจะเปิดให้ผู้ประกอบการเข้าไปแก้ไขได้ในวันพรุ่งนี้ (10 ก.ค.) ซึ่งเราก็ไม่มั่นใจว่าจะเริ่มต้นตั้งแต่เวลาเที่ยงคืนเลยหรือไม่ และจะสิ้นสุดการแก้ไขเมื่อใด ทำให้เราอาจต้องหารือกันอีกครั้ง คำถามคือ ทำไมไม่มาคุยกับผู้ประกอบการก่อน ทั้งที่มีเวลาก่อนเริ่มต้นโครงการค่อนข้างนาน ตั้งแต่ช่วงที่ประกาศว่าจะมีโครงการนี้ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา” นายเทียนประสิทธิ์กล่าว

นอกจากนี้ ยังมีปัญหาอื่นๆ ที่สร้างความกังวลให้ผู้ประกอบการ เช่น:

• การผลักภาระให้โรงแรมทำความเข้าใจเงื่อนไขกับลูกค้า: ททท.แจ้งว่า ระบบกำหนดแบ่งสิทธิ์เป็นเมืองหลัก 3 สิทธิ์/ห้องพัก และเมืองรอง 2 สิทธิ์ หากการจองไม่เข้าเงื่อนไข แต่โรงแรมรับจองไปแล้ว ททท.ขอให้ผู้ประกอบการช่วยทำความเข้าใจกับนักท่องเที่ยวเอง ซึ่งนายเทียนประสิทธิ์มองว่า นี่ควรเป็นหน้าที่ของ ททท. ที่ต้องประกาศเงื่อนไขให้ชัดเจนและสื่อสารกับประชาชนอย่างเข้าใจ ไม่ใช่ผลักภาระให้โรงแรม
• ข้อจำกัดการทำธุรกรรมผ่านธนาคารกรุงไทยเท่านั้น: เดิมขั้นตอนการทำธุรกรรมทางการเงินไม่ได้ระบุธนาคาร แต่ขณะนี้เพิ่งแจ้งว่าทุกขั้นตอนต้องผ่านธนาคารกรุงไทยเท่านั้น ซึ่งสร้างความกังวลว่าหากระบบไม่รองรับธนาคารอื่น ผู้ประกอบการอาจไม่ได้รับส่วนสนับสนุนจากรัฐบาล ซึ่งจะก่อให้เกิดความเสียหาย
• ปัญหาการลงทะเบียนด้วยเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเดียวกัน: ระบบของ ททท. ไม่อนุญาตให้ลงทะเบียนด้วยเลขประจำตัวผู้เสียภาษีเดียวกัน ทำให้โรงแรมที่มีร้านอาหารหรือสปาในอาคารเดียวกัน ไม่สามารถให้ลูกค้าที่ใช้สิทธิ์โครงการ “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ใช้บริการร้านเหล่านี้ได้ ทั้งที่โครงการก่อนหน้าสามารถทำได้
• ความล่าช้าและขาดความชัดเจนในกระบวนการลงทะเบียน: กระบวนการลงทะเบียนของผู้ประกอบการใช้เวลานานและขาดความชัดเจน เช่น หากผ่านการตรวจสอบของ ททท. แล้วต้องรอธนาคารกรุงไทยตรวจสอบอีกครั้ง และสถานะจะขึ้นว่า “รอพิจารณา” แต่หากไม่ผ่านและต้องแก้ไข กลับไม่มีรายละเอียดแจ้ง ทำให้ผู้ประกอบการกังวลว่าจะลงทะเบียนไม่ทันตามกำหนดเส้นตายในวันที่ 31 กรกฎาคมนี้

อย่างไรก็ดี ทางสมาคมฯ อยากให้ ททท. หารือร่วมกับผู้บริหารของสมาคมฯ ในกลุ่มย่อยก่อน เนื่องจากเป็นกลุ่มเล็กที่สามารถแก้ไขปัญหาร่วมกันได้

“พอเปิดให้ผู้ประกอบการหารือร่วมกันทีเดียวเป็นจำนวนหลักพันราย ก็ทำให้คำถามที่มียังไม่ถูกตอบรับทั้งหมด ตอนนี้ปัญหาในฝั่งผู้ประกอบการจึงยังไม่จบสิ้นสักที เทียบกับเที่ยวไทยคนละครึ่งก่อนหน้านี้ที่ธนาคารกรุงไทยได้หารือกับฝั่งผู้ประกอบการเป็น 10 รอบ เพื่อแก้ไขปัญหาส่วนต่างๆ และทดสอบระบบจนพร้อมทั้งหมดแล้วก่อนเปิดให้ใช้งานจริง แต่ครั้งนี้ไม่ได้เป็นเหมือนกัน” นายเทียนประสิทธิ์ กล่าวทิ้งท้าย