Jobsdb แนะองค์กรรับมือ “ความต่างระหว่างวัย” เช็กลิสต์ 5 Gen ต้องการอะไร
Generation Gap เป็นอีกหนึ่งเรื่องสำคัญที่องค์กรต่าง ๆ ต้องเร่งพิจารณาเป็นอันดับต้น ๆ โดยเฉพาะในยุคที่โลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเช่นในปัจจุบัน
องค์กรต่าง ๆ ถูกขับเคลื่อนไปข้างหน้าโดยพนักงานที่มีความหลากหลายมากมาย อาทิ ความคิด วัฒนธรรม ศาสนา ความเชื่อ ทัศนคติ และการเติบโตหากไม่ได้รับการแก้ไขที่ถูกต้อง อาจกลายเป็นปัญหาใหญ่ขององค์กรได้ JobsDB by SEEK แพลตฟอร์มหางานชั้นนำของเอเชีย ภายใต้กลุ่มบริษัท SEEK (ซีค) ได้มองเห็นถึงปัญหาเหล่านี้ จึงได้จัดงานสัมมนาออนไลน์ seekTALKS ปัญหาต่างวัย … จัดการอย่างไร กับ Generation Gap ในที่ทำงาน
Generation Gap คนลาออกเพื่อหนีปัญหา
“ดวงพร พรหมอ่อน” กรรมการผู้จัดการ JobsDB Thailand (บริษัท จ๊อบส์ ดีบี ประเทศไทย จำกัด) กล่าวว่า จากการที่ JobsDB by SEEK ได้ร่วมพูดคุย หรือสำรวจปัญหาจากทางผู้ประกอบการ และฝ่ายทรัพยากรบุคคลพบว่า Generation Gap ไม่เพียงแต่เป็นเรื่องของอายุที่แตกต่างกันเท่านั้น แต่เป็นเรื่องของความต่างด้านความคิด ความเชื่อ ทัศนคติ รวมไปถึงการเติบโตที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลาของสังคม ก่อให้เกิดปัญหาในองค์กรได้ง่าย และทำให้เกิดความขัดแย้งอยู่บ่อยครั้ง ซึ่งส่งผลให้พนักงานบางคนอาจตัดสินใจลาออกเพื่อหนีปัญหา ซึ่งอาจทำให้องค์กรต้องสูญเสียพนักงานฝีมือดีไป โดยเกิดจากการไม่เข้าใจของคนต่างวัยนั่นเอง
“ด้วยเหตุนี้ จึงทำให้ JobsDB by SEEK จัด seekTALKS สัมมนาออนไลน์ ภายใต้หัวข้อ “ปัญหาต่างวัย … จัดการอย่างไร กับ Generation Gap ในที่ทำงาน” เมื่อวันที่ 17 พฤศจิกายน 2566 ที่ผ่านมา โดยร่วมมือกับสถาบันชั้นนำต่าง ๆ ในประเทศ ที่มีแนวคิด “ก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน” เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการและองค์กรเข้าใจถึงสถานการณ์การจ้างงานที่เปลี่ยนแปลงไป เรียนรู้ และนำไปพัฒนาองค์กรทั้งในปัจจุบันและอนาคต ผ่านผู้นำทางความคิดที่มาแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ เพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมกับการทำงานและมีใจรักในการทำงาน ที่จะเสริมสร้างผลลัพธ์ให้กับองค์กรแบบยั่งยืน”
นอกจากนี้การส่งเสริมความเข้าใจในเรื่องของการแก้ปัญหา Generation Gap ในที่ทำงาน แล้ว สิ่งหนึ่งที่ทาง JobsDB by SEEK ทำมาโดยตลอดคือการสนับสนุนนโยบายการไม่เลือกปฏิบัติ การต่อต้านการล่วงละเมิด และสนับสนุนความหลากหลายของพนักงานในองค์กร เพื่อเปิดกว้างให้กับผู้ที่เข้ามาฝากประวัติการทำงาน หรือองค์กรที่ต้องการคนทำงาน มีสิทธิและศักดิ์ศรีเท่าเทียมกัน
เพราะทุกคนล้วนเป็นฟันเฟืองที่สำคัญของการขับเคลื่อนองค์กรไปสู่จุดหมาย การที่องค์กรมีพนักงานที่มีความแตกต่างหลากหลายจะช่วยขยายมุมมองขององค์กรให้กว้างขึ้น และสามารถขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความมั่นคงและยั่งยืนได้อย่างมีประสิทธิภาพนั่นเอง
แต่ละ Gen ต่างกันอย่างไร
อ.นพพล นพรัตน์ ผู้ดำรงตำแหน่งที่ปรึกษา และวิทยากรให้แก่บริษัทชั้นนำมากมายในหลากหลายอุตสาหกรรมมามากกว่า 17 ปี วิทยากรที่มาร่วมบรรยาย seekTALKS สัมมนาออนไลน์ ในหัวข้อ “ปัญหาต่างวัย … จัดการอย่างไร กับ Generation Gap ในที่ทำงาน” กล่าวว่า เมื่อพูดถึง Generation Gap ในวัยทำงาน ต้องนึกถึงกลุ่มคนที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ซึ่ง Generation Gap ประกอบด้วย
กลุ่ม Silent Generation คือกลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี 1923-1945 มักมีความเคร่งครัดในกฎระเบียบ เป็นกลุ่มคนที่ผ่านความยากลำบาก ทำให้มีแนวคิดในเรื่องของความไม่มีอะไรแน่นอน และใช้ทั้งชีวิตเพื่ออุทิศให้คนในครอบครัว และเน้นพึ่งพาตัวเองเป็นหลัก ซึ่งกลุ่มคนเจนนี้ จะเป็นกลุ่ม ปู่ย่า ตายาย ของเรานั่นเอง
กลุ่มถัดมาเป็นกลุ่ม Baby Boomers คนที่เกิดในช่วงปี 1946-1964 มักมีความเชื่อถือในความมุ่งมั่นและความหมั่นเพียรในการทำงาน และมองว่าประสบการณ์ทางการงานมีค่าและมีความสำคัญมากที่สุด
กลุ่ม Generation X กลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี 1965-1980 เป็นคนที่มีลักษณะนิสัยที่เป็นอิสระและทรงพลัง มักมีทักษะการทำงานที่ดีและใช้ประโยชน์จากทักษะด้านเทคโนโลยี
กลุ่ม Generation Y หรือกลุ่ม Millennials กลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี 1981-1996 เป็นคนที่มีลักษณะนิสัย หัวสมัยใหม่ มีความตั้งใจในการทำงาน พร้อมไฟอันแรงกล้า แต่ก็ตรงไปตรงมาในเรื่องการแยกเวลางานกับเวลาส่วนตัว รวมไปถึงการสนับสนุนค่านิยมการทำงานแบบ Work Life Balance เพื่อเน้นให้ตัวเองมีความสุขทั้งกับการทำงานและชีวิตส่วนตัว นอกจากนี้ยังเป็นช่วงวัยที่เน้นการทำงานที่มีผลตอบแทนที่คุ้มค่า หากพบเจอปัญหาในที่ทำงาน ที่ทำลายความสุขส่วนตัวในชีวิต ก็พร้อมจะเดินหน้าหาที่ทำงานใหม่ที่ฟิตกับไลฟ์สไตล์ของตนเองแบบไม่ลังเล
Generation Z กลุ่มคนที่เกิดตั้งแต่ปี 1997-2012 กลุ่มสุดท้ายที่ตอนนี้เริ่มเข้ามามีบมบาทในการทำงานมากขึ้น แม้จะเป็นส่วนน้อย แต่ในอนาคตจะเป็นกลุ่มที่มีบทบาทสำคัญในการทำงานอย่างแน่นอน ซึ่งเป็นคนที่มีความเชี่ยวชาญในการใช้เทคโนโลยีและมีทักษะทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง
วิธีการรับมือ คนต่างวัยในองค์กร
อ.นพพล อธิบายต่อว่า การรับมือกับ Generation Gap หรือกลุ่มคนที่มีหลายช่วงอายุในที่ทำงาน คือการเคารพความแตกต่าง พร้อมกับการยอมรับในตัวตนของกันและกันมากขึ้น
1.เปิดใจรับฟังทุกคนอย่างเข้าอกเข้าใจ ทั้งในเรื่องของมุมมอง และความรู้ ประสบการณ์ที่แต่ละช่วงวัยได้พบเจอมา
2.มีการชื่นชมจุดที่เป็นความภาคภูมิใจของผู้อื่นมากขึ้น เนื่องจากคำชื่นชมจะเป็นการเพิ่มกำลังใจ เติมความสุขและเสริมให้ช่วยกันทำงานให้ประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น
3.เสริมข้อมูลสำคัญที่จำเป็นต่อการสร้างความเข้าใจในแต่ละช่วงวัย
4.สร้างทางเลือกที่มาจากความแตกต่างเพื่อให้งานออกมาได้หลายมุมมองและมีมิติ
5.ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือต่าง ๆ ที่ได้มาจากจุดที่แต่ละวัยมีความภาคภูมิใจที่ต่างกัน เพื่อเคารพซึ่งกันและกัน
จัดสวัสดิการสอดคล้องแต่ละช่วงวัย
นอกจากการเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างวัยแล้ว สิ่งที่องค์กรควรให้ความสนใจนั่นคือ การยืดหยุ่นในการทำงาน เพื่อสร้างความสมดุลให้กับคนทำงานได้มากขึ้น คือการจัดสวัสดิการให้สอดคล้องกับคนแต่ละช่วงวัย, การผ่อนคลายข้อจำกัดบางอย่างในเรื่องของการทำงาน อย่าง hybrid work หรือ การลาพักร้อนที่สามารถปรับเปลี่ยนหรือสะสมวันลาได้ และสุดท้ายคือการจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมตัวตนของแต่ละช่วงวัย ให้ดึงศักยภาพของแต่ละคนที่มีออกมาเพื่อนำมาพัฒนาองค์กร
“หากเราเชื่อมั่นว่าปัญหาระหว่างวัยในที่ทำงานสามารถแก้ไขได้ และไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแต่ทุกคนต้องเรียนรู้ซึ่งกันและกัน โดยเฉพาะเรื่องของการสื่อสารให้เข้าใจในเป้าหมาย และแนวทางของตนเอง เมื่อมีเป้าหมายเดียวกันแล้ว จะเกิดการรับฟังมากขึ้น แม้จะมีจะมีการขัดแย้งบ้างแต่ก็คงไม่ใช่อุปสรรคในการทำงานร่วมกันอีกต่อไปครับ”