ความลับในงาน HR รั่วที่ใคร ?

คอลัมน์ : SD Talk
ผู้เขียน : ธำรงศักดิ์ คงคาสวัสดิ์
https://tamrongsakk.blogspot.com

ผมเคยเขียนเรื่อง HR กับจรรยาบรรณในเรื่องความลับไปแล้ว ก็เลยอยากจะเล่าสู่กันฟังเกี่ยวกับเรื่องความลับในงาน HR เป็นตอนต่อจากคราวที่แล้วว่ามันรั่วได้ที่ใคร หรือจุดไหน จะได้ระมัดระวัง

เพราะความลับถ้าหลุดออกไปแล้วมันก็ไม่ใช่ความลับจริงไหมครับ

ความลับในงาน HR มีอยู่หลายเรื่อง เช่น

1.ในช่วงที่กำลังพิจารณาขึ้นเงินเดือนประจำปีหรือจ่ายโบนัส หลายคนก็อยากจะรู้ว่าตัวเองและลูกน้องจะได้ขึ้นเงินเดือนหรือได้โบนัสเท่าไหร่ ก็จะโทร.มาถาม HR ก่อนที่จะมีการสรุปเพื่อแจ้งให้พนักงานทราบ

2.อยากรู้ว่าตัวเองหรือลูกน้องจะได้เลื่อนตำแหน่งตามที่หัวหน้าเสนอไปหรือไม่

3.อยากรู้ว่าผลการสอบสวนความผิดของลูกน้องตัวเองเป็นยังไงบ้าง จะถูกลงโทษหรือไม่ ขั้นไหน

4.จะมีการปิดบางแผนกจริงไหม หรือใครบ้างจะถูกเลิกจ้าง

5.การประชุมที่มีเรื่อง Off Record เกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงานหรือผู้บริหารบางคน ที่ผู้บริหารนำมาวิพากษ์วิจารณ์กันในที่ประชุม ซึ่งไม่ควรจะนำออกมาภายนอกห้องประชุม

ฯลฯ

ความลับต่าง ๆ เหล่านี้ถือเป็นจรรยาบรรณของคนทำงาน HR ไม่นำออกมาเมาท์มาเล่าให้คนอื่นทราบก่อนกำหนด (เช่น ผลการพิจารณาขึ้นเงินเดือน หรือผลการพิจารณาเลื่อนตำแหน่ง) หรือบางเรื่องก็ต้องเก็บเอาไว้ไม่เอามาพูดให้คนอื่นรู้ (เช่น การประชุม Off Record)

แน่นอนว่าเมื่อไหร่ที่นายใหญ่ (CEO/MD) รู้ว่าข้อมูลเรื่องลับเหล่านี้รั่วไหลก็มักจะเพ่งโทษมาที่ HR ก่อนคนอื่นพร้อมกับคำถาม (แบบไม่ไว้ใจ) ว่า HR ทำไมไม่รักษาความลับ ทำไมถึงเอาเรื่องลับไปพูดต่อ

ก็เลยอยากจะตอบคำถามตามที่จั่วหัวเรื่องในวันนี้ว่ารั่วที่ใครได้บ้างตามนี้ครับ

1.รั่วจากนายใหญ่ : ข้อนี้เข้าใจได้ไม่ยากนะครับ บางทีแกก็เผลอหลุดพูดข้อมูลลับ ๆ ได้ในหลายวาระหลายโอกาส เช่น ในวงสังสรรค์ระหว่างนายใหญ่กับผู้บริหาร หรือระหว่างไปตีกอล์ฟกับลูกน้องที่แกสนิทเป็นพิเศษ

2.รั่วจากคนขับรถนาย : เวลาที่นายใหญ่ขึ้นรถประจำตำแหน่งแล้วมีคนโทร.มาถามเรื่องลับ ๆ แกก็เผลอพูดบอกไปโดยลืมไปว่าคนขับรถก็ขับไปฟังไปอย่างเงียบ ๆ และเมื่อคนขับรถรู้ก็มีโอกาสที่โลกจะรู้ด้วยจริงไหมครับ

3.รั่วจากเลขาฯ นาย : บางครั้งที่นายพูดโทรศัพท์อยู่ เลขาฯ เข้ามาจัดเอกสารหรือกำลังอยู่ระหว่างนายเรียกมาสั่งงาน แล้วก็มีโทรศัพท์เข้ามาคุยกันเรื่องลับ ๆ นายก็เชื่อว่าเลขาฯ คงไม่เอาไปเมาท์ต่อ แต่เลขาฯ บางคนที่เป็นประเภทฉันรู้โลกรู้ก็มี

4.รั่วจาก HR : อันนี้ก็ต้องยอมรับว่ามีจริงปฏิเสธไม่ได้ ผมถึงต้องเขียนว่าเรื่องนี้เป็นจรรยาบรรณที่สำคัญมากของคนทำงาน HR ถ้าเป็นคนประเภทฉันรู้โลกรู้ ชอบเมาท์กับเพื่อน ๆ ทำตัวเป็น Insider เพื่อให้เพื่อนเห็นว่าตัวเองเป็นคนวงในกำความลับไว้เยอะ ชอบให้คนมายกยอปอปั้นว่าเป็นคนแสนรู้ อย่างงี้คงไม่เหมาะกับการมาทำงาน HR แล้วล่ะครับ

5.รั่วจากฝ่าย IT : เรื่องนี้ผมว่าหลายคนอาจเข็มขัดสั้น (คาดไม่ถึง) เพราะผมเคยทำงานในองค์กรแห่งหนึ่งที่มีคนในฝ่าย IT ที่ถูกเลิกจ้างเพราะความผิดร้ายแรง แอบมาแฮกข้อมูลเงินเดือนคนทั้งบริษัทออกไปจาก HR แล้วก็ปล่อยข้อมูลดังกล่าวกลับเข้ามาในบริษัทให้พนักงานทุกคนรู้ เรื่องนี้ผมเคยเขียนบทความเตือน HR ไว้แล้วว่ามีระบบความปลอดภัยด้าน Payroll ที่ดีแล้วหรือยังไปแล้วนะครับ

ที่เล่ามานี้แหละครับที่ล้วนแต่มีส่วนเกี่ยวข้องที่จะทำให้ข้อมูลความลับด้าน HR รั่วไหลได้ บางเรื่องก็เป็นเรื่องระวังป้องกันได้ เช่น ข้อ 4 ข้อ 5 แต่ถ้าเป็นข้อ 1-3 นี่ HR ก็ต้องแน่ใจว่ามีหลักฐานชัดเจนพอที่จะ Feedback ให้นายทราบนะครับ และเป็นศิลปะเฉพาะตัวของ HR แต่ละคนที่จะ Feedback นายใหญ่ยังไงให้เจ็บตัวน้อยที่สุดครับ