‘การบินไทย’ คลอดมาตรการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบน้ำท่วมแล้ว

คณะการบินไทยอนุมัติมาตรการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำช่วง 26-30 ก.ย. 69 ครอบคลุมผู้ได้รับผลกระทบ 3 กลุ่ม ทั้งจากเที่ยวบินล่าช้า เที่ยวบินยกเลิก และการได้รับสัมภาระล่าช้า ยันจะเร่งดำเนินการโดยเร็ว

รายงานข่าวจากบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทตระหนักถึงความเดือดร้อนและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารจากสถานการณ์อุทกภัย และขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับผลกระทบที่เกิดขึ้นในช่วงระหว่างวันที่ 26-30 กันยายน 2569 เพื่อแสดงความรับผิดชอบและบรรเทาความเดือดร้อนดังกล่าว คณะกรรมการบริษัทจึงได้อนุมัติมาตรการเยียวยาค่าเสียหาย โดยครอบคลุมผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ 3 กลุ่ม ได้แก่ ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า เที่ยวบินยกเลิก และการได้รับสัมภาระล่าช้า

ทั้งนี้ บริษัทจะพิจารณาการเยียวยาตามข้อเท็จจริง และความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นรายกรณี โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้าหรือเที่ยวบินยกเลิก สามารถยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย รวมถึงการขอเอกสารรับรองเพื่อใช้ประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัยได้ที่ https://www.thaiairways.com/en-th/content/help/flight-disruption/ ในกรณีที่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย บริษัทจะเร่งดำเนินการและติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลการพิจารณาให้ทราบโดยเร็ว

นอกจากนี้ ผู้โดยสารที่ประสงค์จะยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Customer Care Center) ณ อาคาร 3 ชั้น 1 สำนักงานใหญ่ การบินไทย ถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพฯ ได้ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด ตั้งแต่เวลา 08.30-16.00 น. โดยบริษัทได้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่เพื่อให้คำแนะนำ และอำนวยความสะดวกในการดำเนินการแก่ผู้โดยสารอย่างเต็มที่

ทั้งนี้ บริษัทขอยืนยันความมุ่งมั่นในการเยียวยาผู้โดยสารด้วยความใส่ใจ รับผิดชอบ และพร้อมดูแลอำนวยความสะดวกในทุกขั้นตอนต่อไป