“ฟู้ดแพนด้า” เปิดแผนลุยสมรภูมิฟู้ดดีลิเวอรี่ไทยต่อ

ฟู้ดแพนด้าลุยต่อ เชื่อตลาดฟู้ดดีลิเวอรี่ไทยมีโอกาสขยายตัวอีกมาก แม้การแข่งขันสูง เปิดแผนปี’65 เตรียมพัฒนาบริการใหม่ตอบทุกไลฟ์สไตล์ พร้อมเปิดตัวแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ แพนด้าเปาเปา ตอกย้ำแบรนด์ฟู้ดดีลิเวอรี่ในไทยที่ให้บริการครบ 77 จังหวัดทั่วประเทศรายแรก

นายอเล็กซานเดอร์ เฟลเดอร์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟู้ดแพนด้า (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า แม้ปลายปี 2564 บริษัทแม่มีนโยบายการปรับลดขนาดการดำเนินงานของฟู้ดแพนด้าในเยอรมนีลง และยังจะถอนบริการฟู้ดแพนด้าออกจากตลาดญี่ปุ่น เนื่องจากการแข่งขันสูง และขาดแคลนแรงงาน

แต่สำหรับตลาดฟู้ดดีลิเวอรี่ในไทยถือว่ายังคงขยายตัวต่อเนื่อง แม้การแข่งขันจะค่อนข้างสูง โดยมีผู้เล่นรายหลักอยู่ 5-6 ราย ซึ่งฟู้ดแพนด้ายังคงเดินหน้าขยายธุรกิจในประเทศไทยต่อเนื่อง

สำหรับทิศทางธุรกิจปีนี้ยังเดินหน้าสร้างความแข็งแรงในตลาดไทย ทั้งการสร้างความแข็งแรงให้แก่แบรนด์ การพัฒนาเครื่องมือ บริการใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย และตอบทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ซึ่งจากข้อมูลที่ผ่านมาพบว่า ฟู้ดแพนด้าฐานลูกค้ากลุ่ม Gen Y เพิ่มขึ้น

โดยมีสถิติการใช้บริการสั่งอาหารออนไลน์แบบดีลิเวอรี่สูงถึง 40.2% รองมาคือ Gen Z เพิ่มขึ้น 30% ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้มีความพร้อมที่จะลองเครื่องมือหรือบริการผ่านเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่จะช่วยให้ชีวิตสะดวกสบายขึ้น ทำให้ฟู้ดแพนด้าต้องมีความพร้อมในการใช้ digital technology มาปรับใช้ในกลยุทธ์การทำตลาด เพื่อให้เข้ากับไลฟ์สไตล์และสื่อสารได้ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย

“ปีที่่ผ่านมาฟู้ดแพนด้าในไทยโตขึ้นต่อเนื่อง แม้อาจจะไม่สูงเท่ากับปี 2563 แต่ถือว่าภาพรวมยังมีอัตราการเติบโตไปในทิศทางที่ดี โดยมีโควิดเป็นตัวกระตุ้นสำคัญ เนื่องจากมาตรการล็อกดาวน์ในบางจังหวัด คนอยู่บ้านกันมากขึ้นและคุ้นกับพฤติกรรมในการสั่งอาหารออนไลน์มากขึ้น อีกทั้งผู้บริโภคในปัจจุบันยังมีการจ่ายตลาดออนไลน์มากขึ้น ส่งผลให้บริการสั่งอาหาร และแพนด้ามาร์ทโตขึ้นทั้งในพื้นที่กรุงเทพฯและต่างจังหวัด”

ขณะเดียวกันในฐานะที่ปีนี้ฟู้ดแพนด้าให้บริการในไทยครบ 10 ปี ล่าสุดได้เปิดตัวแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ “แพนด้า เปาเปา (Pau-Pau)” เพื่อตอกย้ำแบรนด์ และสื่อสารถึงการเป็นผู้ให้บริการส่งอาหารออนไลน์เจ้าแรกและเป็นแอปพลิเคชั่นเดียวที่ให้บริการครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศไทย

“เปาเปา จะทำหน้าที่เชื่อมต่อกับลูกค้าในคอมมิวนิตี้ต่าง ๆ รวมถึงพาร์ตเนอร์ และไรเดอร์ ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าแบรนด์ฟู้ดแพนด้าเข้าถึงง่าย สื่อสารด้วยความเป็นกันเอง พร้อมทั้งสื่อสารและจัดกิจกรรมออนไลน์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น เฟซบุ๊ก TikTok เป็นต้น”

นายอเล็กซานเดอร์กล่าวว่า บริษัทยังต้องมีการทำแผนการตลาดทั้งระยะสั้นและระยะยาว เพื่อสร้างความแข็งแรงให้แก่แบรนด์ฟู้ดแพนด้าในตลาดไทยมากขึ้น พร้อม ๆ กับการสร้างการเติบโตไปพร้อมกับกลุ่มพาร์ตเนอร์ ร้านอาหาร และไรเดอร์ ซึ่งปัจจุบันฟู้ดแพนด้ามีไรเดอร์อยู่ประมาณ 120,000 คน