ผู้จัดการที่ (ไม่) ดีกับการรักษาพนักงานไว้

คอลัมน์ : SD Talk
ผู้เขียน : พิชญ์พจี สายเชื้อ

วันนี้เจอข่าวเรื่อง เภสัชกรคนหนึ่งตัดสินใจ จบชีวิตเพราะเจอหัวหน้า Toxic เลยต้องขอพูดถึงเรื่องการเป็นผู้จัดการ (ที่ดี) มีผลต่อวัฒนธรรมองค์กรและการรักษาพนักงานอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่มีเจนต่าง ๆ หลากหลาย แต่ละเจนมีความต้องการต่าง ๆ กัน ผู้จัดการคือ คนใกล้ตัวพนักงานที่สุด มีคำกล่าวที่ว่า “พนักงานจะอยู่ (หรือไป) ก็เพราะผู้จัดการ” ซึ่งส่วนตัวคิดว่ามากกว่า 80% เป็นความจริงค่ะ

โดยเฉพาะในตลาดแรงงานที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ปัจจัยสำคัญหนึ่งที่มักปรากฏในงานศึกษาวิจัยคือบทบาทของการจัดการที่ไม่ดีส่งผลต่อการลาออกของพนักงาน นอกจากนี้ผลกระทบจากการมีผู้จัดการที่ไม่ดี ยังกระทบถึงบรรยากาศโดยรวม หรือวัฒนธรรมขององค์กร (ที่ไม่ดี) อีกด้วย

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพนักงานมักลาออกจากงานเนื่องจากหัวหน้างานของตนมากกว่าบริษัทโดยรวม งานวิจัยของ Gallup พบว่าประมาณ 75% ของพนักงานที่ลาออกจากงาน เนื่องจากหัวหน้างานของตน ผู้จัดการที่ไม่ดีลดขวัญกำลังใจและขับไล่พนักงานที่ดีออกไป สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นพิษ ซึ่งอาจทำให้ชื่อเสียงของบริษัทเสื่อมเสีย ดังนั้นเราลองมาดู 10 เรื่องสำคัญใกล้ตัวที่ผู้จัดการมักเข้าใจผิดกันค่ะ

1.ประเด็น “การทำงานจากที่บ้าน” หรือ Work From Home เป็นเรื่องเกี่ยวกับ “ความไว้วางใจ” ไม่ใช่ “สถานที่”

2.อย่า โปรโมตใครที่กำลังจะลาออกอยู่แล้ว (ไม่มีประโยชน์นี่คะ)

3.วัฒนธรรม “ไม่ใช่” การเลี้ยงข้าวลูกน้อง แต่มันเกี่ยวกับ “ค่านิยม” และ “พฤติกรรม” (ของหัวหน้า)

4.พนักงาน “ไม่ได้” แค่ลาออกจาก “งานที่ไม่ดี” แต่พวกเขายังลาออกจาก “ผู้จัดการที่ไม่ดี” ด้วย

5.หากทีมของคุณกลัวที่จะโต้แย้ง นั่นคือปัญหา ! (ของคุณ)

6.การให้ Feedback ลูกน้องตลอดเวลา จะนำไปสู่การสร้างความผูกพันมากขึ้น 4 เท่า

7.จ่ายเงินให้พนักงานตามที่พวกเขา “ควร” ได้รับ ไม่เช่นนั้น “คู่แข่ง” ของคุณจะทำ

8.อย่าเสนอเงินเดือนระดับเริ่มต้นให้กับพนักงานที่มีประสบการณ์

9.การจัดการแบบไมโครแมเนจเมนต์ “ไม่เวิร์ก” แล้วนะคะ พนักงานต้องการให้คุณ “ไว้วางใจ” และมอบ “ความเป็นอิสระ” ในการทำงานให้พวกเขา

10.วันลาป่วยหรือเหตุฉุกเฉินของครอบครัวไม่ควรนับว่าเป็นวันหยุดประจำปี

สรุปสั้น ๆ ผู้จัดการที่ไม่ดีมีผลอย่างมากต่อการลาออกของพนักงาน ถ้าองค์กรสามารถแก้ไขข้อบกพร่องในการจัดการและให้ความสำคัญกับการเป็นผู้จัดการที่ดีได้ องค์กรจะสามารถสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดีขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานโดยรวมได้ และรักษาพนักงานที่มีคุณค่าต่อองค์กรไว้ได้ต่อไปค่ะ