เจนซี (Gen Z) กำลังเป็นผู้บริโภคกลุ่มสำคัญที่แบรนด์ต่าง ๆ ให้ความสนใจ และมองว่าเป็น “ขุมทรัพย์” ในการสร้างการเติบโต เพราะมีสไตล์การจับจ่ายแบบ “ทุ่มไม่อั้น” เพื่อซื้อความสุขเต็มที่ และมี Customer Lifetime Value หรือโอกาสที่จะเป็นลูกค้าของแบรนด์ไปอีกนาน
หลายแบรนด์จึงพยายามวางกลยุทธ์ ออกแบบแคมเปญการตลาด และปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่โฟกัสกลุ่มนี้โดยเฉพาะ รวมถึง “ทินเดอร์” (Tinder) แอปหาคู่ชื่อดังระดับโลกในเครือ Match Group ด้วย
“เคิร์สตี้ ดันน์” ผู้อำนวยการฝ่ายการสื่อสารของ Tinder เปิดเผยว่า ปัจจุบันทินเดอร์มีฐานผู้ใช้ (Active Users) ทั่วโลกราว 50 ล้านคนต่อเดือน และมากกว่า 50% เป็นกลุ่ม Gen Z อายุ 18-30 ปี ซึ่งถือเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่มีฐานใหญ่สุดบนแพลตฟอร์ม ซึ่งภาพรวมในประเทศไทยเองก็ไม่ต่างกัน
“Gen Z มีมุมมองการเดตที่แตกต่างจากวัยอื่น ๆ โดยสิ้นเชิง นิยมความสัมพันธ์แบบ Low Key Lover สบาย ๆ ไม่กดดัน ทำทุกอย่างแบบค่อยเป็นค่อยไป และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ไม่ได้โฟกัสที่การแต่งงาน หรือความสัมพันธ์ที่ต้องรีบร้อน แต่จะเน้นที่การหาคนที่มีความชอบคล้ายกัน เพื่อไปร่วมกิจกรรมต่าง ๆ ด้วยกัน”
โดยกิจกรรมยอดนิยมอันดับ 1 ของผู้ใช้ Gen Z คือการไปร้านกาแฟ สะท้อนถึงความต้องการการเดตที่เรียบง่ายและเป็นกันเอง แทนการไปนั่งดินเนอร์ในร้านหรูหรา และจากฟีเจอร์ Explore พบว่า Gen Z ชาวไทยมักจับคู่ผ่านความสนใจ 3 อันดับแรกคือ อาหาร (Foodies), ท่องเที่ยว (Travel) และกีฬา (Sport)
ที่สำคัญผู้ใช้ Gen Z ไม่ได้ใช้ทินเดอร์แค่การตามหาคู่เดต และคนที่ใช่ในการสานสัมพันธ์ แต่ยังใช้เพื่อสำรวจความต้องการ และค้นหาตัวตนอีกด้วย
ลักษณะเด่นของกลุ่มผู้ใช้ Gen Z คือให้ความสำคัญกับการดูแลตัวเอง และการมีสุขภาพจิตที่ดี ก่อนที่จะออกไปทำความรู้จักคนใหม่ ๆ เพื่อให้มั่นใจว่ามีความพร้อมที่จะสร้างความสัมพันธ์
รายงานจาก Tinder ระบุด้วยว่า ในปี 2568 เกิดเทรนด์ล่าสุดในกลุ่มคนโสด Gen Z นั่นคือการนิยามความหมายใหม่ของ “แฟนหนุ่มในฝัน” (อ้างอิงจากข้อมูลที่ผู้ใช้ระบุบนหน้าโปรไฟล์) มี 3 สไตล์ที่มาแรงมาก ๆ ได้แก่ 1.แฟนหนุ่มฮิมโบ (Himbo Boyfriend) หนุ่มบุคลิกอ่อนโยน แฝงความเฮฮา และขี้เล่น โดยมีการพูดถึงแฟนหนุ่มสไตล์นี้ถึง 71%
2.แฟนหนุ่มสายฟิต (Gym Boyfriend) กลุ่มผู้ใช้ Gen Z มีการระบุถึงแฟนหนุ่มสไตล์นี้บนโปรไฟล์มากถึง 64% และ 3.แฟนหนุ่มสายเนิร์ด (Nerd Boyfriend) ที่จะพูดคุยเรื่องที่ตนเองสนใจได้อย่างต่อเนื่อง มีการพูดถึงเพิ่มขึ้น 33% ในปี 2567 อีกทั้งยังมาจากการพูดถึงในกลุ่มสาว Gen Z 61%
“เคิร์สตี้” บอกด้วยว่า การมีฐานผู้ใช้ Gen Z จำนวนมากบนแพลตฟอร์ม เป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาและเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ๆ เช่น Double Date ที่เปิดตัวช่วงกลางปี 2568 ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจับคู่กับเพื่อนเพื่อ Match กับอีกคู่ได้ โดยเกือบ 85% ของผู้ใช้ฟีเจอร์นี้อายุต่ำกว่า 30 ปี มีผู้ใช้หลักเป็นผู้หญิง เพราะเพิ่มโอกาสที่จะ Like และ Match กับโปรไฟล์คู่มากกว่าโปรไฟล์เดี่ยวเกือบ 3 เท่า
รวมไปถึงการกำหนดทิศทางการทำแคมเปญการตลาดที่เหมาะสม ทำให้ในปีนี้ทินเดอร์มีการทำกิจกรรมการตลาดหลากหลาย เช่น การสนับสนุนอีเวนต์สมรสเท่าเทียมในกรุงเทพฯ การเปิดตัวคู่มือ Let’s Talk Consent ส่งเสริม Gen Z ไทยสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพ และการคอลแลบส์กับแพลตฟอร์ม “วิว” (Viu) และงานประกาศรางวัล MAMA Awards 2025 เพื่อเข้าถึงฐานแฟนคลับ K-Content มากขึ้น เป็นต้น
สำหรับปี 2569 ทินเดอร์จะยังมีการทำกิจกรรมและพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน เพื่อให้ตอบโจทย์การใช้งานสำหรับกลุ่ม Gen Z ที่เป็นฐานผู้ใช้หลักต่อไป
ผู้บริหาร Tinder ทิ้งท้ายด้วยว่า นอกจากการพัฒนาฟีเจอร์ และการทำแคมเปญต่าง ๆ แล้ว อีกสิ่งที่ให้ความสำคัญไม่แพ้กัน คือการจัดการปัญหา “Romance Scam” ผ่านการผลักดันในหลาย ๆ ด้าน เพราะมีความเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของผู้ใช้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์ Face Check ช่วยตรวจสอบว่ารูปภาพเคยมีการนำไปใช้ในบัญชีอื่นแล้วหรือไม่, การจัดทำ Scam Guide หรือคู่มือการป้องกันตนเองจากกลโกงต่าง ๆ และใช้เทคโนโลยี AI เพื่อตรวจจับความผิดปกติ