ปฏิเสธไม่ได้ว่าวิกฤตโควิด-19 ที่ผ่านมา ผลักดันให้อุตสาหกรรมดิจิทัลโดยเฉพาะธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตก้าวกระโดด ควบคู่ไปกับการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมสู่ชีวิตวิถีใหม่ ซึ่งเป็นกลไกกระตุ้นให้ธุรกิจออนไลน์มีบทบาท และกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคม
กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) โดยสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (ดีป้า) ร่วมกับเครือข่ายพันธมิตร อาทิ สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย และบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เปิดตัวโครงการ CONNEXION หลักสูตรออนไลน์เรียนฟรีผ่าน www.depaconnexion.com เพื่อยกระดับองค์ความรู้ พัฒนาทักษะใหม่ด้านเทคโนโลยี และนวัตกรรมดิจิทัลแก่ผู้ว่างงาน และนักศึกษาจบใหม่ที่กำลังหางาน ให้มีความพร้อมในการประกอบอาชีพใหม่ในยุคดิจิทัล เช่น ดิจิทัลคอนเทนต์ครีเอเตอร์ และดิจิทัลอินฟลูเอนเซอร์ที่มีคุณภาพ โดยร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในแวดวงสื่อโซเชียลออนไลน์ 15 คน
- สินมั่นคงฯ : คปภ.เกาะติดกระบวนการฟื้นฟูกิจการ-ส่งสัญญาณเตือน ปชช.
- ครม.เคาะแล้ว ซื้อสินค้าลดหย่อนภาษีได้สูงสุด 5 หมื่นบาท เริ่ม 1 ม.ค. 67
- ญี่ปุ่นสู้ศึก EV จีน-ลุยส่งออก โตโยต้ายอดพุ่ง “BYD-เทสลา” แรง
CONNEXION นำร่องปั้นอินฟลูฯ
“ชัยวุฒิ ธนาคมานุสรณ์” รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) กล่าวว่า ดีอีเอสให้ความสำคัญกับอีคอมเมิร์ซและค้าขายออนไลน์มาตลอด ได้เห็นการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซมาหลายปี จากยุคแรก ร้านค้าเปิดเว็บไซต์ขายให้ลูกค้า ยุคที่ 2 เข้าสู่มาร์เก็ตเพลซ ซึ่งเติบโตในช่วงโควิด ทำให้มีการซื้อของออนไลน์เยอะมาก ประกอบกับการพัฒนาช่องทางการจ่ายเงินที่สะดวกและปลอดภัยมากขึ้น ปัจจุบันกำลังก้าวสู่ยุคที่ 3 ยุคดิจิทัล “ไดเร็กต์เซล” คือ อินฟลูเอนเซอร์โฆษณาแล้วขายโดยไม่ต้องผ่านตัวกลาง ซึ่งจะเกิดได้หากช่วยกันผลักดัน
สำหรับโครงการ CONNEXION ของดีป้า มีเป้าหมายส่งเสริม e-Commerce ฝึกเยาวชนคนรุ่นใหม่หรือคนทั่วไปที่สนใจทักษะการขายของออนไลน์ คอนเทนต์ครีเอเตอร์ และอินฟลูเอนเซอร์ให้มีคนดูเยอะ ๆ สามารถขายของไปด้วยได้จะได้มีรายได้ ตั้งเป้าผู้สมัครไว้ 25,000 คน
“การสร้างเครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์ สร้างคอนเทนต์ครีเอเตอร์ในรูปแบบต่าง ๆ ทำให้สินค้าของคนไทยขายได้มากขึ้น ผู้ผลิตก็จะผลิตสินค้าได้มากขึ้น ขณะที่คนรุ่นใหม่ที่เข้ามาในธุรกิจนี้จะมีรายได้จากการสร้างสรรค์คอนเทนต์ รวมถึงเชื่อมโยงด้านการเก็บข้อมูล ใช้วิเคราะห์การตลาด ข้อมูลธุรกิจ รวมถึงเป็นเครื่องมือหาสินเชื่อให้ด้วย ถ้ามีข้อมูลการค้าออนไลน์ ก็จะมีเครดิตสตอรี่ จึงอยากให้ทุกคนเข้ามาร่วมมือกัน เพื่อผลักดันการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศให้ก้าวไปสู่การเป็นผู้นำอาเซียน”
รัฐมนตรีดีอีเอสทิ้งท้ายด้วยว่า อยากฝากถึงคนรุ่นใหม่ที่หันมาประกอบอาชีพนี้ว่า การมีรายได้ หมายถึงต้องมีการเสียภาษี ไม่ขายของผิดกฎหมาย และมีความซื่อตรง สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้
ผศ.ดร.ณัฐพล นิมมานพัชรินทร์ ผู้อำนวยการใหญ่ ดีป้า เปิดเผยว่า โครงการ CONNEXION จัดอบรม 2 หลักสูตรคือ หลักสูตร Digital Content Creator และหลักสูตร Digital Influencer แบ่งเป็น 3 ระดับ คือ basic-intermediate-advanced ทั้ง 2 หลักสูตรเปิดรับผู้เรียนไม่น้อยกว่า 25,000 ราย จะได้เรียนทั้งภาคทฤษฎีและปฏิบัติจากผู้เชี่ยวชาญ ผลักดันให้เกิดการรีวิว หรือสร้าง storytelling ให้สินค้าไม่น้อยกว่า 200,000 รายการ
“จะมีโรดโชว์ใน 6 ภูมิภาค เพื่อสร้างการรับรู้ ส่วนผู้เข้ารับการอบรมที่ผ่านเกณฑ์และมีผลงานน่าสนใจ มีโอกาสเข้าสู่ขั้นตอนการจัดแสดงในโครงการ และได้รับโอกาส pitching กับคณะกรรมการ เพื่อต่อยอดและสร้างโอกาสเข้าร่วมงานกับบริษัทชั้นนำทั้งไทยและต่างชาติ”
สแกนตลาดอีคอมเมิร์ซ
ด้าน “กุลธิรัตน์ ภควัชร์ไกรเลิศ” นายกสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย กล่าวว่า อีคอมเมิร์ซเติบโตทุกปี โดยเฉพาะช่วงโควิดใน 3 มิติ คือ มิติที่ 1 อีคอมเมิร์ซในไทยทุกคนต้องมีอย่างน้อย 5 ข้อ คือ 1) มีอีคอมเมิร์ซ มีมาร์เก็ตเพลซเป็นของตัวเอง และวัดผลว่า 3-6 เดือน มียอดขายเป็นอย่างไร และทำ CRM ให้ดี 2) e-Marketing (การตลาดอิเล็กทรอนิกส์) ของเราเป็นอย่างไร 3)e-Logistics (อีโลจิสติกส์) เราส่งของถึงมือลูกค้าภายใน 1-3 วัน หรือภายใน 1 วันได้หรือไม่ เพราะทุกคนต้องการความเร็ว 4) e-Payment ช่องทางการชำระเงินสะดวก ปลอดภัยหรือไม่ และ 5) e-Commerce plus entertainment เป็นเรื่องสำคัญมากที่จะดึงให้คนสนใจ คาดว่ามูลค่าการเติบโตอีคอมเมิร์ซในไทยจาก 8 แสนล้านบาท จะเพิ่มเป็น 4 ล้านล้านบาท
“ตัวเลขนี้ สมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทยร่วมกับหลายพันธมิตร มองว่าเราไปถึงแน่นอน เพราะต่อไปนี้เศรษฐกิจจะขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล”
มิติที่ 2 cross border e-Commerce ปั้น KOL ในไทยให้แข็งแรง มีต้นแบบดี ๆ ดังเช่น KOL ต่างประเทศ อย่างในประเทศจีน “หลี่ เจียฉี” ไลฟ์ขายลิปสติก 6 เดือน 9 หมื่นกว่าล้านบาท และ มิติที่ 3 คือ Meta-commerce การซื้อขายสินค้าบนโลกเสมือนจริง ปัจจุบันมี virtual KOL แล้ว ฉะนั้นในอนาคตการซื้อของผ่าน VR, AR จะกลายเป็นเรื่องปกติ
“ทั้ง 3 มิติจะเชื่อมโยงด้วย live commerce เชื่อว่าเทรนด์ e-Commerce ไม่มีวันตาย มีแต่จะเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ”
กูรูเผยเคล็ดไม่ลับ
“อภิวิชญ์ เอกธาราวงศ์” จากเพจ Eatguide มองทิศทางอินฟลูเอนเซอร์ว่า จะเกิดอินฟลูเอนเซอร์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นตามความสนใจของคนดู แม้เป็น niche market แต่กำลังซื้อสูง
“key success ของผม คือ การสร้างแบรนดิ้งของตัวเอง ทำคอนเทนต์ที่สอดคล้องกับจุดยืน และบนพื้นฐานของความจริงใจ”
“โปแปง อุดมพัฒน์วรโชติ” TikToker ในชื่อ Jessicaqueennnn กล่าวว่า แม้ทุกวันนี้ใคร ๆ จะเป็นอินฟลูฯได้ แต่การจะประสบความสำเร็จ มีคนติดตาม และทำเป็นอาชีพได้ ไม่ง่าย พร้อมกับพูดถึงตนเองว่าใช้เวลากว่า 6 เดือน ในการลองผิดลองถูก และค้นหาสไตล์ของตนเองจนเจอ
“โครงการ CONNEXION เสมือนทางลัด อินฟลูฯหลายท่านจะมาแชร์ประสบการณ์ตรง อุปสรรคต่าง ๆ เทคนิคการนำเสนอ หรือแม้แต่การรับมือกับดราม่าที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ”
