Gen Y เลือกจบแชท LINE ด้วย ‘สติกเกอร์’ ส่วน Gen Z ขอกด ‘อีโมจิ’ รับรู้แบบเงียบ ๆ

การส่ง “สติกเกอร์” (LINE Stickers) คือหนึ่งในฟีเจอร์ยอดนิยมของผู้ใช้งาน “ไลน์” (LINE) ในประเทศไทย เพราะช่วยให้การสนทนาสนุกและมีสีสันมากขึ้นจากความโดดเด่นของแคแร็กเตอร์ต่าง ๆ โดยเฉพาะกลุ่ม “LINE FRIENDS” ที่มีตัวละครหลักสุดน่ารัก เช่น หมีบราวน์ กระต่ายโคนี่ มูน และเจมส์ เป็นต้น

“รัฐธีร์ ฉัตรดำรงค์ศักดิ์” รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ LINE ประเทศไทย เปิดเผยว่า กลุ่มผู้ใช้งานหลักของ “สติกเกอร์” อยู่ในช่วงอายุ 25-34 ปี หรือ Gen Y โดยส่วนใหญ่ และมักจะใช้เพื่อปิดการสนทนา ส่วนกลุ่ม Gen Z หรือผู้ใช้ในช่วงอายุ 15-24 ปี จะนิยมใช้ “อีโมจิ” (LINE Emoji) แสดงรีแอคชั่นที่ข้อความมากกว่า เพราะการส่งสติกเกอร์เพื่อจบการสนทนา จะทำให้ “แชทเด้ง” ถือเป็นการรบกวนอีกฝ่าย

ขณะที่การทำการตลาดผ่าน Character Marketing บน LINE ยังคงเป็นแนวทางเชื่อมต่อแบรนด์เข้ากับไลฟ์สไตล์ผู้ใช้ไทยที่ทรงพลัง ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบ LINE Sponsored Emoji ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ เช่น แบรนด์ Butterbear ที่สามารถสร้างยอดดาวน์โหลดภายในเดือนเดียวเกิน 6 แสนครั้ง และอิโมจิถูกใช้งานภายใน 30 วันแรกกว่า 2.6 ล้านครั้ง

หรือ LINE Sponsored Stickers ที่ปัจจุบันมีลูกเล่นหลากหลาย เช่น สติกเกอร์ขนาดใหญ่ และสติกเกอร์พร้อมภาพและเสียง ก็พบว่ามียอดการใช้งานในไทยรวมกว่า 979 ล้านครั้ง ในปี 2025 ที่ผ่านมา และยิ่งแบรนด์ใช้แคแร็กเตอร์จาก LINE Friends มาร่วมทำสติกเกอร์ด้วย ยิ่งทำให้ยอดดาวน์โหลดและการใช้งานสูงกว่าแคมเปญปกติอย่างชัดเจน

“สติกเกอร์และอีโมจิบน LINE ยังเป็นเครื่องมือเชิงการตลาด ที่เชื่อมต่อแบรนด์กับผู้ใช้ และสร้างการมีส่วนร่วมผ่านไลฟ์สไตล์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สะท้อนผ่านอินไซต์การใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง”

“รัฐธีร์” พูดถึงความเคลื่อนไหวในฝั่งธุรกิจ “IPX” หรือ LINE FRIENDS เดิมด้วยว่าเป็นอีกหนึ่งบริการที่เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่อยอดความร่วมมือด้าน Character IP ในหลากหลายรูปแบบ โดยมีคลังแคแร็กเตอร์ระดับโลกกว่า 250 แคแร็กเตอร์ จาก 29 IP พร้อม Style Guide (Art Asset) มากกว่า 600 รูปแบบ ให้แบรนด์นำไปพัฒนาสินค้า บริการ และประสบการณ์ใหม่ ๆ ที่เชื่อมโยงกับไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างสร้างสรรค์

ตัวอย่างความสำเร็จในประเทศไทย เช่น ความร่วมมือกับ Big C เปิดตัวคอลเล็กชั่น LINE FRIENDS ที่สร้างยอดขายทะลุเป้าถึง 200% แคแร็กเตอร์ ZO&FRIENDS จากความร่วมมือกับศิลปิน G-DRAGON ที่มียอดจำหน่ายสินค้าแตะถึง 80% ภายในวันแรก

รวมถึงแคแร็กเตอร์ Dreamiez จากความร่วมมือกับบอยแบนด์จากเกาหลีใต้ NCT DREAM ที่มียอดจองเต็มภายในเวลาเพียง 50 นาที ตลอดจนกระแสตอบรับอันดีของแคแร็กเตอร์ JOGUMAN ในกลุ่มคนรุ่นใหม่

“ความสำเร็จเหล่านี้ตอกย้ำบทบาทของ IPX ในการนำ Character IP ระดับโลกมาต่อยอดทางธุรกิจในประเทศไทย ช่วยให้แบรนด์สร้างเอ็นเกจเมนต์ และเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการผ่านคาแรคเตอร์ได้อย่างทรงพลัง”

เมื่อถามถึงแนวทางการผลักดัน IP ของครีเอเตอร์ไทย “รัฐธีร์” บอกว่า ทีม IPX มีการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับทีม LINE Stickers ของประเทศไทย เพื่อคัดสรรผลงานที่น่าสนใจและมีศักยภาพในการต่อยอดมาประเมินว่าควรจะนำไปพัฒนาต่อในทิศทางใด

“ที่ผ่านมาผลงานของครีเอเตอร์ไทยมีโอกาสได้ไปโรดโชว์ หรือวางจำหน่ายในต่างประเทศอยู่บ้าง แต่ที่เป็นลิขสิทธิ์ในพอร์ตของ IPX เลยยังไม่มี ซึ่งการผลักดันให้ผลงานของคนไทยเติบโตในระดับโลกเป็นหนึ่งในความฝันและความตั้งใจของทีม LINE ประเทศไทยที่ต้องการทำให้สำเร็จเช่นกัน”