นางสาวณัฐา ปิยะวิโรจน์เสถียร ผู้อำนวยการวางแผนและพัฒนาธุรกิจมายด์แชร์ บริษัทมีเดียเอเจนซี่ในเครือกรุ๊ปเอ็ม กล่าวว่า เทคโนโลยีได้ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคในต่างจังหวัดเริ่มเปลี่ยนแปลงไป ซึ่งจะส่งผลกับการวางแผนการตลาดของแบรนด์และนักการตลาดที่ต้องการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มนี้
โดยบริษัทได้ทำการวิจัยกลุ่มผู้บริโภคระดับกลางและบนในเมืองรอง 4 จังหวัดจากแต่ละภาคของประเทศไทย ได้แก่ ลำปาง สกลนคร นครสวรรค์และนครศรีธรรมราช รวม 32 คน
พบว่ารูปแบบพฤติกรรมการรับสื่อและการบริโภคสินค้าของผู้บริโภคในหัวเมืองรองคล้ายคลึงกับคนเมืองมากขึ้น รวมถึงมีความหลากหลายตามไลฟ์สไตล์ จนอาจเรียกได้ว่า การจำแนกผู้บริโภคด้วยเงื่อนไขทางภูมิศาสตร์และอายุ เพศ อาจจะแม่นยำน้อยลง
ไม่ว่าจะเป็นการเลือกรับชมรายการต่างๆ ตามความสนใจ-รสนิยมของตน ในเวลาที่ต้องการ ผ่านทางอินเทอร์เน็ตทั้งแบบสดและย้อนหลัง แทนการรับชมรายการตามที่ช่องทางต่างๆ จัดไว้เหมือนในอดีต โดยให้ความสำคัญกับคอนเทนต์ที่เรียบง่าย-เข้าใจง่ายใกล้ตัว และจริงใจ
เช่นเดียวกับการใช้งานอินเตอร์เน็ต อีคอมเมิร์ซ และโซเชียลมีเดียแพร่ขยายครอบคลุมตั้งแต่วัยรุ่นถึงสูงวัย ทั้งเพื่อการสื่อสารในครอบครัว-ท้องถิ่น หาข้อมูล ความบันเทิงและช้อปสินค้าตามเทรนด์ใหม่ๆ ไปจนถึงการหารายได้เสริม โดยให้ความสำคัญกับยอดไลค์-แชร์-ฟอลโล่เป็นพิเศษ
อย่างไรก็ตามยังมีลักษณ์พิเศษที่แตกต่างจากกลุ่มเมืองอยู่ด้วยเช่นกัน อาทิ ความนิยมช้อปสินค้าอุปโภค-บริโภคในร้านออฟไลน์ การให้น้ำหนักกับข้อมูลที่ได้รับจากการบอกต่อในหมู่เพื่อน-ญาติ และคำแนะนำของพนักงานทั้งแบบต่อหน้าและแชทออนไลน์ รวมถึงเลือกการชำระเงินแบบเก็บปลายทางเป็นหลัก
เรื่องเหล่านี้ส่งผลกับการวางแผนการตลาด อาทิ แบรนด์ต้องเน้นเลือกกลุ่มเป้าหมายตามไลฟ์สไตล์มากขึ้น พร้อมขยายการสื่อสารให้ครอบคลุมทั้งออฟไลน์ ออนไลน์ ซึ่งรวมถึงกิจกรรมในพื้นที่และสื่อในจุดขาย โดยคอนเทนต์นอกจากคุณภาพแล้วยังต้องมีความเรียบง่ายจริงใจเข้าใจง่าย และสามารถค้นหาง่ายได้ทั้งการเสิร์ชผ่านกูเกิล เฟซบุ๊ก ไอจี และอื่นๆ
