Zipmex วิธีร้องเรียนกรณีได้รับผลกระทบ ระงับถอนเงินบาท-คริปโต
ก.ล.ต. จัดทำแบบฟอร์มรับแจ้งข้อมูล ผู้เสียหายจากกรณี Zipmex ระงับการถอนเงินบาทและสินทรัพย์ดิจิทัล
วันที่ 25 กรกฎาคม 2565 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ตามที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้ได้รับผลกระทบกรณี บริษัท ซิปเม็กซ์ จำกัด (Zipmex) ได้ระงับการถอนเงินบาทและสินทรัพย์ดิจิทัล โดยช่วงที่ผ่านมา ก.ล.ต. ได้มีหนังสือให้บริษัทจัดให้มีระบบการให้บริการติดต่อลูกค้าและจัดการเรื่องร้องเรียนได้อย่างเพียงพอและมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งต้องคำนึงถึงการคุ้มครองประโยชน์ของลูกค้า
ทั้งนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกยิ่งขึ้นให้กับผู้ได้รับผลกระทบ ก.ล.ต. จึงจัดทำแบบฟอร์ม เพื่อรวบรวมข้อมูลข้อเท็จจริงได้ชัดเจนถูกต้อง โดยกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มได้ที่เว็บไซต์ สำนักงาน ก.ล.ต. ตามช่องทางและวิธีดังต่อไปนี้
วิธีร้องเรียน Zipmex
1. เข้าสู่เว็บไซต์ แบบฟอร์ม Zipmex
2. กรอกรายละเอียดข้อมูลที่ ประกอบด้วย
- ชื่อ นามสกุล
- เลขที่บัตรประชาชน/Passpord ID
- โทรศัพท์ / e-mail หรือช่องทางอื่นที่สามารถติดต่อได้
- โปรดระบุบริการที่ท่านได้รับผลกระทบ ได้แก่ Z Wallet, Trade Wallet หรืออื่น ๆ
- ระบุปัญหาที่ท่านได้รับผลกระทบจาก Z Wallet (ถ้ามี)
- โปรดระบุปัญหาที่ท่านได้รับผลกระทบจาก Trade Wallet (ถ้ามี)
- ระบุปัญหาอื่น ๆ ที่ท่านได้รับผลกระทบจาก Zipmex สำหรับกรณีระงับการถอนเงินบาทและสินทรัพย์ดิจิทัล (ถ้ามี)
- ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบที่ท่านได้รับ เช่น มูลค่าความเสียหาย เป็นต้น (โปรดอธิบาย)
- การรับรองข้อมูล
3. เมื่อข้อมูลถูกต้องแล้ว ให้กด “ส่ง”
